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Servicedesk Specialist / IT-Support (m/w/d)

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben

  • IT-Ansprechpartner im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
  • Qualifizierte Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
  • Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level
  • Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments am Arbeitsplatz (Rechner, Drucker, Telefon und angrenzende Peripherie) aus dem IT-Warenkorb
  • Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting)
  • Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
  • Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
  • Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
  • Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial

Ihr Profil

  • IT-technische Fachausbildung, z.B. der Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und Anwenderbetreuung
  • Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
  • Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
  • Erfahrung im Bereich M365, im Umfeld von Exchange Online, MS Teams, Active Directory und Share Point wünschenswert
  • ITIL Zertifizierung von Vorteil
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit
  • Engagement und Offenheit für neue Herausforderungen in einem wachsenden und sich wandelnden Unternehmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Jacqueline Muhr (07771 809-1124).


Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie auf unserer Karriereseite.