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Servicedesk Specialist / IT-Support (m/w/d)

Zur weiteren Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben

  • IT-Ansprechpartner im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
  • Qualifizierte Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
  • Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level
  • Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments am Arbeitsplatz (Rechner, Drucker, Telefon und angrenzende Peripherie) aus dem IT-Warenkorb
  • Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management, Scripting, usw.)
  • Mitarbeiter beim Aufbau einer Self-Service Platform
  • Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
  • Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
  • Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial

Ihr Profil

  • IT-technische Fachausbildung, z.B. als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und Anwenderbetreuung
  • Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
  • Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit
  • Engagement und Offenheit für neue Herausforderungen in einem wachsenden und sich wandelnden Unternehmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Inna Drobyschev.

Als einer der attraktivsten Arbeitgeber der Region bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgabenstellungen, flexiblen Arbeitszeiten, leistungsorientierten Vergütungsstrukturen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.