Servicedesk Specialist - IT-Support (m/w/d)
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Ihre Aufgaben
- IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
- Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
- Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
- Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments am Arbeitsplatz (Rechner, Drucker, Telefon und angrenzende Peripherie) aus dem IT-Warenkorb
- Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT, darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting
- Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
- Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
- Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
- Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT; zum Beispiel als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Informationskaufmann, IT-Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung
- Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
- Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
- Erfahrung im Bereich M365, im Umfeld von Exchange Online, MS Teams, Active Directory und Share Point wünschenswert
- ITIL Zertifizierung von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Stiftungsunternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
- Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
- Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
- Ausreichende Parkplätze vorhanden
- Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO-Academy
- Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
- Wasserspender
- Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Ronja Wittleben (+49 7771 809-1900).
Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie auf unserer Karriereseite.