Kundenbetreuer Qualität (m/w/d)
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Quality & Project Management suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Ihre Aufgaben
- Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Methodische Analyse von Fehlerursachen (z.B. mittels Ishikawa, 5-W)
- Einleitung, Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunde, Produktion, Qualität und Entwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenanforderungen
- Eskalationsmanagement bei kritischen Qualitätsproblemen
- Reporting an interne und externe Stakeholder
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement und Automotive
- Kenntnisse in der Anwendung von Qualitätsmethoden wie 8D, 5W, Ishikawa, FTA
- Erfahrung mit CAQ-Systemen, idealerweise Babtec
- Kenntnisse in Lean Six Sigma von Vorteil
- Kenntnisse der Normen IATF 16949 und ISO 9001
- Idealerweise 1st party Auditor nach VDA 6.3
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Durchsetzungsstark, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie souveränes Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
- Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
- Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
- Ausreichende Parkplätze vorhanden
- Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO-Academy
- Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
- Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Laura Roth (+49 7771 809-1125).
Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie auf unserer Karriereseite.